Last updated: 21.10.2024

Version: 2.0.1

Définitions

Données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments relatifs à ses performances professionnelles, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements.

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou d'un État membre.

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques pouvant recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête spécifique conformément au droit de l'Union ou d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement.

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles.

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou un acte positif clair, le traitement des données personnelles la concernant.

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès aux données personnelles transmises, stockées ou traitées de toute autre manière, de manière accidentelle ou illicite.

Groupe d’entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées.

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.

Généralités

Cette notification, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle nous traiterons toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et leur traitement. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles requises, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site pourra être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de souligner que cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous nous efforcions de vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de rester informé des pratiques actuelles concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services vaudra acceptation de la Politique de Confidentialité.

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Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans en raison d’un abus de notre site Web, nous mettrons tout en œuvre pour que ces données soient traitées conformément à la législation en vigueur.

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :

1. Vérifier l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. Vous renseigner sur l'utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir du matériel promotionnel lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing sur nos produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien Compte Account.

Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ces cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de nous communiquer en permanence des données exactes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e-mail à [email protected]
• via le chat en direct du Casino SpinPanda.io

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent arriver dans les courriers indésirables ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas traitée sous 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau en utilisant d'autres moyens de communication pour obtenir des précisions.

Nous respectons et protégeons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données dans les cas suivants :

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais pour l'exécution d'une demande de copie des données ne sont pas respectés
• vous avez besoin de précisions sur les dispositions de cette politique de confidentialité

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Toutefois, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous communiquez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, ainsi que toute documentation de conformité que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l’origine des fonds et les documents justificatifs, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou déposez une réclamation. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte de crédit, votre description personnelle, vos justificatifs d'identité, de domicile et de fonds, ainsi que votre photographie.

Informations techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que des informations sur votre visite, y compris les URL complètes et les informations collectées via les cookies. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué, durée de jeu sur chaque jeu et page, interactions sur les pages.

Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (ex. : pages consultées, temps passé sur certaines pages, navigation en ligne, clics, actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour la résolution d’erreurs et de bugs, ainsi que pour la recherche et l’analyse de votre utilisation des Services.

Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous utilisez l’un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées sur chaque site dans un référentiel de données unique. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collaborons également avec des sous-traitants de données tiers, ainsi qu’avec des responsables du traitement conjoints et/ou indépendants (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants en matière de services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la diffusion d’informations marketing, tels que les fournisseurs d’outils CRM, les partenaires d’e-mail marketing, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courriers directs et les prestataires d’appels sortants), les réseaux publicitaires et d’affiliation, les fournisseurs d’analyses, les sociétés de vérification et d’intelligence économique, les fournisseurs d’informations de recherche et les agences de notation de crédit. Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour vous proposer des publicités et du contenu personnalisé, ainsi que pour vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymisés que certains annonceurs ou plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles nécessaires pour nous aider à fournir nos services.

Catégories de Données que Nous Stockons à Votre Sujet

Données personnelles désignent toute information relative à une personne permettant de l’identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les données anonymisées.

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d’identité incluent le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.

Données de contact incluent l’adresse de résidence, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent des détails sur votre salaire et votre patrimoine, les sources de fonds utilisées pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que les informations de votre compte bancaire, de votre carte de paiement ou de votre compte de paiement, y compris celles contenues dans des relevés bancaires, des scans de documents confirmant vos revenus et d’autres documents collectés à des fins de vérification KYC.

Données de transaction incluent les détails des dépôts et retraits, les mises effectuées et d'autres informations sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l’adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les données d'utilisation incluent des informations sur votre utilisation de notre site Web, de nos produits et services, votre identifiant de connexion (e-mail), votre mot de passe (chiffré), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations relatives au jeu responsable, les limites et l’historique, ainsi que la classification en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

Les données marketing et de communication incluent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories particulières de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, telles que :

• Informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous utilisons vos informations

Informations que vous nous fournissez :

– remplir nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous, vous fournir les services de jeu que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des contrôles de gestion de fraude, répondre à vos demandes ou réclamations ainsi qu'à toute autre question connexe liée aux services principaux que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing du Groupe, vous fournir des informations sur nos services, nos offres de bonus et promotions ainsi que sur les produits et promotions des sites affiliés exploités par le Groupe ou ses marques ;

– vous proposer des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions et de vos données d'utilisation ;

– vous informer des modifications apportées à nos services ;

– respecter les obligations issues des lois et réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, ainsi que toute autre législation applicable.

Informations que nous collectons à votre sujet :

– gérer notre site et nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées via l'utilisation de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies, qui explique également comment les désactiver ;

– vous contacter avec des informations marketing, vous informer sur nos services, nos offres de bonus et promotions, ainsi que sur les produits et promotions présents ou futurs de la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit, ou encore sur les partenaires commerciaux si vous avez donné votre consentement pour recevoir ces communications ;

– effectuer des contrôles de gestion des fraudes et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– analyser votre comportement et vos habitudes sur le site afin d’établir un profil détaillé de votre utilisation, couvrant divers aspects, notamment mais sans s’y limiter :

• - La société peut établir un registre des abus de bonus, et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues des promotions futures ou même bloquées de l’utilisation des services de la société. Cela inclut l’analyse d’autres types de fraude et de comportements frauduleux.
• - Nous surveillerons vos transactions et votre comportement pour garantir un jeu responsable, afin que votre interaction avec nous reste un divertissement sans risque. Nous pourrions attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations collectées et du questionnaire de jeu responsable, qui pourra vous être proposé. En fonction de notre évaluation, vous pourriez être classé comme « Joueur à risque » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
• - Dans le cadre de notre engagement à lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons analyser vos données personnelles, les comparer à des sources tierces, établir un profil AML (lutte contre le blanchiment d’argent) et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations fournies et collectées. Nous maintiendrons également un registre des clients à haut risque en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces finalités, nous utilisons partiellement le profilage avec une décision finale prise par des humains. Cependant, la logique derrière ce profilage et les informations qui y sont associées ne peuvent être divulguées, car cela permettrait aux utilisateurs de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre activité et à respecter nos obligations légales.

– améliorer notre site afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;

– vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez ;

– dans le cadre de nos efforts pour garantir la sécurité de notre site ;

– mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous diffusons auprès de vous et des autres utilisateurs, et vous proposer des promotions pertinentes ;

– vous faire des suggestions et recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à diverses fins. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou relions les Données Agrégées à vos données personnelles de manière à permettre votre identification directe ou indirecte, nous traiterons ces données comme des données personnelles et elles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations que nous recevons d’autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et ces données combinées aux fins mentionnées ci-dessus (selon le type d'informations reçues). D'autres sources incluent des prestataires tiers de services de vérification de l'âge, d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centralisées de joueurs à problème, des fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, ainsi que d'autres prestataires similaires avec lesquels nous pouvons conclure des contrats ponctuels. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant, collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous permet d'améliorer nos services ou d'exclure les abuseurs de bonus et les joueurs à problème de nos plateformes.

Base de traitement des données personnelles de LaSpinPandaul

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil, et de la loi sur les jeux de hasard de Malte (Cap 583).

Données collectées	Comment collectons-nous vos données ?	Objet de la collecte	Objet de la collecte
Données d'identification : il s'agit du nom complet, de l'e-mail, du nom d'utilisateur choisi, de la date de naissance, du sexe.	Demandées lors de l'inscription	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client pour la lutte contre le blanchiment d'argent ("AML") (3) Identification du client lors de la prise de contact	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat
Coordonnées : il s'agit de l'adresse e-mail, de l'adresse du domicile, du numéro de téléphone portable, du compte skype ou de tout autre moyen de communication disponible.	Demandées lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contact avec les clients à des fins d'assistance (3) Diffusion de matériel publicitaire de la marque (4) Diffusion de matériel publicitaire d'autres marques du groupe (5) Vérification de l'identité des joueurs	(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale
Données requises à des fins de vérification : il s'agit de vos documents d'identité, d'un justificatif de domicile et, éventuellement, de l'origine de vos fonds ou de votre patrimoine.	Doivent être téléversées sur le profil du joueur en cas de demande ; la demande peut être faite par l'intermédiaire d'une fenêtre contextuelle sur le site web ou par e-mail.	(1) Vérification de l'identité du joueur (2) Requis pour nous permettre de nous conformer à la loi sur le blanchiment d'argent	(1) Obligation légale (2) Obligation légale
Données financières : il s'agit des informations financières relatives aux méthodes de dépôt et de retrait que vous avez choisies, c'est-à-dire vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou toutes autres informations pertinentes relatives aux méthodes de paiement utilisées.	Ces données sont collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Elles peuvent également être recueillies lorsque nous recevons des questions par e-mail, par chat ou par téléphone.	(1) Nécessaires pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur). (2) Nécessaire pour les contrôles KYC (""Connaissance du client"") concernant l'origine des fonds. (3) Nécessaire pour les enquêtes sur la cybercriminalité (4) Pour garantir une politique de contrôle en boucle fermée	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale
Données relatives aux transactions : il s'agit des détails relatifs aux paiements effectués pour et par vous ;	Générées automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués	(1) Nécessaires pour vous fournir notre service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur le blanchiment d'argent et aux exigences de la licence de jeu (3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre de mesures de responsabilité sociale	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale
Données de jeu : il s'agit des détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu)	Générées automatiquement lors de l'activité de jeu	(1) Nécessaires pour vous fournir notre service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)	Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour les besoins de l'archivage	(1) Nécessaires pour vous fournir notre service (pour les requêtes des clients, la communication des problèmes nécessaires) (2) Peuvent être utilisées pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos revendications juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire	(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime
Données de profil : Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences.	Générées automatiquement pendant les sessions de jeu ou à l'aide de cookies pour enregistrer les préférences.	(1) Peuvent être utilisées sous forme agrégée et anonyme pour améliorer le service (2) Peuvent être utilisées pour offrir à l'utilisateur une expérience plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé	(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles par la suite. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement
Données sur le jeu responsable	Test d'auto-évaluation	(1) Profilage du jeu responsable (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de pratique responsable du jeu	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime
Données techniques : il peut s'agir de votre adresse IP (Internet Protocol), de vos données de connexion, du type et de la version de votre navigateur, de votre fuseau horaire et de votre localisation, de votre système d'exploitation et de votre plateforme. Données d'utilisation : il s'agit des données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web.	Données des cookies	(1) Données de localisation / adresse IP utilisées pour s'assurer que le client n'est pas originaire d'un pays interdit ou à haut risque. (2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou qu'ils ne fraudent pas par le biais d'une application illicite. (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) sont utilisées pour améliorer le fonctionnement du site web, résoudre les problèmes techniques, créer davantage de produits pour différentes plateformes.	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime
Mes données RTP : il peut s'agir de votre taux de réussite, du nombre total de tours, du RTP global de votre compte, de votre propre RTP par rapport aux RTP des jeux, de votre plus gros gain sur des jeux spécifiques et de la mise placée pour obtenir ce gain.	Générés automatiquement pendant les sessions de jeu	(1) Pour nous assurer que nous nous conformons à toutes les exigences pertinentes relatives au RTP de nos services	(1) Obligation légale
Données des cookies : veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous recueillons vos cookies et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons.

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux à des fins de prévention de la fraude et des abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de raisons de jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus particulièrement le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles. aux fins d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux : nos fournisseurs de jeux nécessitent parfois l'accès à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web correspondant du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les promotions. e-mails et SMS, publipostage et parfois pour vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification de l'AML et de la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications de l'AML et de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos exigences légales. obligations à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications dans sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement de données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter d'accéder à des informations personnelles ;

– auprès d’organismes gouvernementaux, d’autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– auprès de toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Traiteurs de données ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons nous-mêmes le droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que ce qui est nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :
a) Traiter vos paris et opérations de paiement ;
b) Vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Internet, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces objectifs pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles. données, et les risques potentiels liés à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent en vigueur dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne pourront être prises en compte.

Tes droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous disposez du droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l’esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d’identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Il peut être refusé en raison de nos obligations légales

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données d'une telle manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons d'un motif légitime et impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin de vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales. , ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à partir des paramètres du profil de votre compte sur le site web ;

- Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter du dépôt d’une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de nos relations commerciales, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où il s'agit d'une obligation légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l’état de l’art. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’elles ne soient pas accessibles à une autre personne.